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产品交付服务
服务说明 服务内容 服务支持
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本服务适用于购买了石竹的相关软件产品,需要相应产品的安装部署,以及相关软件接口联调等工作的客户(项目)。

注:产品购买合同中通常包含一份最基础的产品交付服务
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石竹公司指派相关产品经验丰富的服务工程师到场为用户提供产品安装、调试服务,服务工作完成后进行系统测试和跟踪。服务的具体内容包括但不局限于以下方面:

l         石竹公司服务工程师向用户提交产品安装调试方案,明确实施过程、实施时间以及实施中可能出现的问题和风险;

l         石竹公司服务工程师向用户提出产品安装过程中需要用户配合的工作,用户提前做好准备工作;

l         安装或升级前,石竹公司服务工程师向用户提供失败情况下的回退方案;

l         石竹公司服务工程师在安装或升级完成后,进行安装或升级后的标准测试;

l         石竹公司服务工程师在安装完成后,配合用户进行全系统测试;

l         石竹公司服务工程师在安装或升级实施完成24小时后对本次实施的主机系统进行一次跟踪检查,确认服务成功,并在3个工作日内提供本次服务报告和测试报告。

 

方案名称

工作项

工作说明

类型

交付周期

元数据产品交付方案

产品安装环境

准备产品的初始软件安装环境,包括按照操作系统、数据库、运行环境、常用工具等

可选

1人天

产品部署

部署软件产品

必选

2人天

元模型初始化

初始化基础元模型

必选

1人天

元模型定制

结合客户业务的实际情况定制元模型,参见咨询服务

可选

5人天

元数据获取接口联调

元数据类型和范围梳理,调通各类元数据获取的接口,完成元数据的初始化

必选

5人天

产品交付部署文档

编写产品交付部署的记录文档

必选

0.5人天

产品基本培训

产品的服务启停、基本管理维护

必选

0.5人天

产品应用培训

产品应用功能培训,产品高级管理与维护培训,参见培训服务

可选

2人天

元数据梳理服务

元数据梳理及导入系统工作

可选

根据数据量

元数据二次开发

基于元数据MOI接口,开发产品外的小工具,方便元数据梳理工作

可选

根据现场数据源接口情况评估

数据质量产品交付方案

产品安装环境

准备产品的初始软件安装环境,包括按照操作系统、数据库、运行环境、常用工具等

可选

1人天

产品部署

部署软件产品

必选

2人天

数据质量监控任务

数据质量监控任务部署联调,为客户定制,包括提供示例监控规则、示例监控任务的部署和运行演示等工作

必选

3人天

质量采集信息联调

质量采集信息联调

必选

3人天

监控规则梳理

结合客户实际业务情况,梳理监控规则,参见专业实施服务

可选

5人天

产品基本培训

产品的服务启停、基本管理维护

必选

0.5人天

产品应用培训

产品应用功能培训,产品高级管理与维护培训,参见培训服务

可选

2人天

数据质量基础报表

数据质量监控基础报表

必选

1人天

数据质量定制报表开发方法培训

培训客户或集成商定制开发报表的方法,参见培训服务

可选

2人天

数据质量定制报表开发与维护

根据客户要求,定制开发质量报表,参见专业实施服务

可选

根据报表量

数据标准产品交付方案

产品安装环境

准备产品的初始软件安装环境,包括按照操作系统、数据库、运行环境、常用工具等

可选

1人天

产品部署

部署软件产品

必选

2人天

数据标准调研

数据标准类型和范围梳理,走访各部门,收集和整理组织内部各类标准规范材料

必选

10人天

数据标准初始化

为客户形成一份组织内标准全视图样例

必选

5人天

产品交付部署文档

编写产品交付部署的记录文档

必选

0.5人天

产品基本培训

产品的服务启停、基本管理维护

必选

0.5人天

产品应用培训

产品应用功能培训,产品高级管理与维护培训,参见培训服务

可选

2人天

数据标准梳理服务

数据标准梳理及导入系统工作

可选

根据数据量

         注意:上表中交付周期的工作量为估算值

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产品交付服务主要由石竹研发部、石竹产品服务部负责组织协调和实施。服务时间包括工程师的旅途时间。

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